Politique de confidentialité

Le Palace Hotel & Spa s'engage à assurer un service de qualité à tous ses clients et visiteurs, ainsi que tous les aspects liés à la vie privée. Toutes les informations concernant les clients du Palace Hotel & Spa sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données.

POURQUOI CETTE POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES ?

La présente Politique vise à informer nos clients des règles générales relatives au traitement des données personnelles, qui sont collectées et traitées dans le strict respect de la législation relative à la protection des données personnelles en vigueur, notamment dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

QUE COUVRE CETTE POLITIQUE DE DONNÉES ?

La présente politique de confidentialité s'applique exclusivement à la collecte et au traitement des données personnelles dont Palace Hotel & Spa est responsable dans le cadre des services et produits mis à la disposition de ses clients.

QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Par données personnelles, on entend toute information de quelque nature que ce soit, quel que soit le support utilisé, y compris les images et les sons, concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d'identification, des identifiants électroniques ou un ou plusieurs éléments spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

QUELS TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉS ?

Palace Hotel & Spa, dans le cadre de ses activités, traite les données personnelles nécessaires à la prestation de services et/ou à la fourniture de produits, ainsi qu'au niveau de l'intervention sociale, en traitant des données telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail, comme des informations plus détaillées fournies aux détenteurs de données personnelles.

COMMENT ET QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Le Palace Hotel & Spa recueille vos données personnelles lorsque vous effectuez la réservation de nos services, par voie informatique ou non, pour effectuer le check-in et/ou dans toute autre situation qui est nécessaire pour le faire, en s'assurant, le cas échéant, du consentement préalable du titulaire des données personnelles.

Les données personnelles collectées peuvent faire l'objet d'un traitement automatisé ou non, en garantissant dans tous les cas le strict respect de la législation sur la protection des données personnelles, et en aucun cas les données collectées ne seront utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été choisies ou le consentement a été donné par la personne concernée.

COMMENT ET À QUELLES FINS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Le Palace Hotel & Spa utilise les informations recueillies pour mener à bien les processus de réservation de chambres et de facturation, de gestion de la clientèle, à des fins historiques et statistiques, d'obligations légales, de contrôle de la qualité du service et pour des contacts futurs. Nous utilisons les informations recueillies pour adapter nos produits et services à nos clients, pour envoyer des informations et d'éventuelles promotions, par courrier électronique ou par téléphone.

Par conséquent, si vous le souhaitez, nous vous suggérons de fournir une adresse électronique adaptée à la réception de ce type de communication. Ces communications sont liées à nos produits et services et ne constituent pas une obligation légale ou contractuelle. Il n'y a donc aucune conséquence pour ceux qui ne souhaitent pas fournir leur adresse électronique.

QUI EST RESPONSABLE DE L'INFORMATION ?

Le Palace Hotel & Spa est responsable des données recueillies, qui font l'objet d'un traitement informatique et manuel. Pour garantir la sécurité de vos données, nous traitons les informations que vous fournissez de manière absolument confidentielle, conformément à nos politiques et procédures internes de sécurité et de confidentialité, et nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons les données que vous avez fournies, vous pouvez vous plaindre auprès de l'autorité de surveillance - la Comissão Nacional de Proteção de Dados.

QUI POUVEZ-VOUS CONTACTER POUR ACCÉDER, RECTIFIER OU SUPPRIMER LES DONNÉES ?

Nos clients et visiteurs ont des préoccupations différentes en matière de confidentialité et peuvent à tout moment examiner, mettre à jour et décider du type de données qu'ils souhaitent voir stockées. Le délégué à la protection des données peut être contacté directement par courrier électronique à l'adresse suivante hoteltermasdesaotiago@gmail.com qui peut demander à tout moment une copie des données le concernant, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et l'opposition au traitement de ces données.

COMBIEN DE TEMPS LES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

La période pendant laquelle les données personnelles sont stockées et conservées varie en fonction de la finalité du traitement des informations.

En fait, il existe des dispositions légales qui exigent que les données soient conservées pendant une période minimale. Ainsi, et chaque fois qu'il n'existe pas d'exigence légale spécifique, les données seront stockées et conservées uniquement pendant la période minimale nécessaire à la poursuite des objectifs qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, dans les termes définis par la loi.

DANS QUELLES CIRCONSTANCES Y A-T-IL COMMUNICATION DE DONNÉES À D'AUTRES ENTITÉS (TIERS ET SOUS-TRAITANTS) ?

Le Palace Hotel & Spa, dans le cadre de son activité, peut faire appel à des tiers pour fournir certains services. Parfois, la prestation de ces services implique l'accès, par ces entités, aux données personnelles des clients. Lorsque cela se produit, le Palace Hotel & Spa prend les mesures appropriées pour s'assurer que les entités qui ont accès aux données sont réputées et offrent les meilleures garanties à ce niveau.

SYSTÈMES DE VIDÉOSURVEILLANCE

En vertu de la loi n° 34/2013 du 16 mai et de l'ordonnance n° 273/2012 du 20 août notre unité hôtelière peut procéder, pour la protection des visiteurs, à une surveillance par télévision en circuit fermé. Les éventuelles caméras de surveillance sont placées à un endroit bien visible, dans les zones surveillées.

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